La guida completa ai tablet per camere d'albergo

Il mondo dell'ospitalità sta attraversando una trasformazione digitale con lo sviluppo di app per hotel, opzioni di check-in mobile, elettrodomestici ecologici, servizi senza contatto e altro ancora.I progressi tecnologici stanno anche reinventando l’esperienza degli ospiti in camera.La maggior parte dei grandi marchi ora si rivolge ai viaggiatori esperti di tecnologia e implementa costantemente nuove e innovative tecnologie alberghiere: chiavi digitali delle camere, climatizzatori ad attivazione vocale, app per il servizio in camera e tablet per le camere d'albergo, solo per citarne alcuni.
Scopri tutto quello che devi sapere sui tablet per camere d'albergo
Cosa sono i tablet per le camere d'albergo?
Molti hotel offrono ai propri ospiti tablet personali in camera da utilizzare durante il soggiorno.Funzionando in modo molto simile ai tablet domestici che conosciamo, i tablet per le camere d'albergo offrono agli ospiti un rapido accesso ad applicazioni utili, servizi alberghieri, opzioni di ristorazione e ristorazione e comunicazione senza contatto con il personale dell'hotel.I tablet degli ospiti possono essere utilizzati per ordinare il servizio in camera, accedere rapidamente all'infotainment, caricare dispositivi, connettersi a servizi di streaming, trovare ristoranti locali, apportare modifiche alle prenotazioni e molto altro ancora.

Perché esistono i tablet per le camere d'albergo?

Oggi più che mai i viaggiatori richiedono e si aspettano l’accesso alla tecnologia che renda più semplice il loro viaggio.SecondoRicerca globale sui viaggiatori digitali 2019 di Travelport, che ha intervistato 23.000 persone provenienti da 20 paesi, lo hanno scoperto viaggiatori di tutte le etàavere una “buona esperienza digitale”è stata una parte fondamentale della loro esperienza di viaggio complessiva.I tablet nelle camere d'albergo possono offrire agli ospiti interni l'accesso a una varietà di comfort, servizi e informazioni a portata di mano.

Inoltremigliorare l'esperienza degli ospiti, i tablet per camere d'albergo possono aiutare gli albergatori a migliorare le operazioni alberghiere.Con la moderna tecnologia dei tablet in camera, i gestori degli hotel possono lavorare per eliminare le spese inutili, ridurre i costi di manodopera in eccesso e migliorare l'efficienza delle operazioni alberghiere, contribuendo potenzialmente a risparmiare una quantità significativa di entrate.Gli albergatori possono lavorare con i tablet in camera per ridurre al minimo i costi in eccesso che possono poi essere reinvestiti nell’hotel a beneficio della struttura e dei dipendenti in altre aree.

In che modo i tablet nelle camere d'albergo possono migliorare l'esperienza degli ospiti

Secondo ilIndice di soddisfazione degli ospiti dell'hotel e di JD Power Nord America 2018, offrire agli ospiti un tablet in camera d'albergo ha portato a un aumento di 47 punti nella soddisfazione degli ospiti.Il rapporto attribuisce gran parte della maggiore soddisfazione alla capacità degli ospiti di rimanere in contatto e di trovare rapidamente le informazioni che stanno cercando.

Di seguito abbiamo elencato 10 modi in cui i tablet per le camere d'albergo stanno già migliorando l'esperienza degli ospiti.

1. I tablet per camere d'albergo possono collaborare con app per fornire servizi aggiuntivi agli ospiti: ordinare cibo, prenotare ristoranti, richiedere il servizio in camera, prenotare biglietti per attrazioni e altre attività utili.A11 Howard Hotel a New York, gli ospiti ricevono un tablet in camera caricato con app per il servizio in camera, lo streaming di film e altro ancora.
2. Connettiti senza problemi alle smart TV interattive in camera e ad altri dispositivi con un tablet della camera d'albergo.Molti tablet in camera consentono agli ospiti di accedere, trasmettere o eseguire lo streaming rapidamente da dispositivi smart compatibili in modo da potersi connettere al proprio intrattenimento preferito ovunque.
3. Offri agli ospiti la possibilità di effettuare ricerche online o navigare in Internet senza doversi connettere ai propri dispositivi.
4. Molti tablet consentono agli ospiti di aggiornare il loro attuale soggiorno in hotel per aggiungere notti aggiuntive, richiedere un check-out posticipato, aggiungere la colazione per un ospite o altri aggiornamenti rapidi.
5. Gli ospiti possono trovare le risposte alle domande sul loro soggiorno grazie all'accesso rapido alle politiche dell'hotel e a informazioni quali informazioni sulla struttura, orari di apertura, informazioni di contatto e altri dettagli importanti dell'hotel.
6. I viaggiatori possono prepararsi per la loro avventura in città controllando le previsioni del tempo sul tablet della loro camera d'albergo.Gli ospiti possono ricontrollare se hanno bisogno di prendere un ombrello o una giacca a vento prima di salire sull'ascensore, risparmiando il viaggio di ritorno in camera.
7. Gli ospiti interni possono confermare le preferenze di pulizia, le richieste speciali e comunicare altre informazioni con il team.Alcuni tablet in camera consentono agli ospiti di richiedere un orario specifico per il servizio di couverture, di non essere disturbati o di aggiornare informazioni specifiche sull'ospite, come un'allergia ai cuscini di piume, ai profumi o altre preferenze simili.
8. La tecnologia dei tablet in camera può contribuire a migliorare la sicurezza fisica degli ospiti attraverso la comunicazione senza contatto.I tablet per camere d'albergo possono connettere gli ospiti a una varietà di servizi, nonché al personale dell'hotel, senza la necessità di connettersi faccia a faccia con i dipendenti dell'hotel o altri ospiti.
9. I tablet possono aiutare a proteggere la sicurezza digitale degli ospiti dell’hotel.Con un tablet in camera, gli ospiti non hanno bisogno di connettere i dispositivi personali con informazioni sensibili alla tecnologia in camera, a meno che non lo desiderino.Gli albergatori possono aiutaremantieni gli ospiti al sicuro con la tecnologia alberghiera innovativa.
10. Offrire agli ospiti la tecnologia in camera aggiunge un senso di lusso al loro soggiorno in hotel, come molti viaggiatori moderniassociare l'high-end all'high-tech.AlHotel Commonwealth, Boston, gli ospiti possono rilassarsi su biancheria italiana importata mentre ordinano uno spuntino di mezzanotte sul tablet individuale della loro camera d'albergo.
    

    In che modo i tablet per le camere d'albergo possono apportare vantaggi alle operazioni alberghiere

    Oltre a migliorare l'esperienza degli ospiti, l'aggiunta di tablet nelle camere d'albergo può contribuire a semplificare molte operazioni dell'hotel e a migliorare l'esperienza dei dipendenti dell'hotel.

    • Navigare nelle carenze di personale.Con le opzioni di check-in digitale, l'accesso senza chiave alla camera e gli strumenti di comunicazione senza contatto, i tablet possono svolgere molte attività che aiutano le operazioni dell'hotel.La tecnologia tablet può consentire a un singolo dipendente di comunicare rapidamente con numerosi ospiti da un'unica posizione, risparmiando tempo e riducendo la necessità di personale pesante.Niente può sostituireassumere personale alberghiero dedicatomembri con un cuore per l'ospitalità, ovviamente.Ma i tablet per le camere d'albergo, tuttavia, possono aiutare un team a corto di personale a tenere il passo per il momento, oltre a consentire ai gestori dell'hotel di intervenire più velocemente quando e dove è necessario aiuto.
    • ​​​​​​Aumentare i profitti degli hotel.Utilizza i tablet delle camere d'albergo per promuovere servizi di ristorazione, pacchetti spa e altri servizi e comfort disponibili per l'acquisto da parte degli ospiti.Ottieni entrate aggiuntive per l'hotelcaricando interessanti campagne pubblicitarie digitali o coupon esclusivi per tablet per i servizi alberghieri.
    • Migliorare il marketing digitale.Correremarketing digitale dell'hotelcampagne e offerte promozionali sui tablet ospiti per testarne la popolarità.Valuta la risposta interna dei consumatori prima di investire in una campagna di marketing molto più ampia.
    • Elimina le spese inutili.Gli hotel possono utilizzare i tablet in camera per ridurre al minimo o eliminare le spese operative ridondanti, come la stampa.Invia agli ospiti aggiornamenti sull'hotel, informazioni sulla struttura e dettagli della prenotazione tramite tablet in camera per ridurre le spese di carta e stampa, nonché le spese in cameragaranzia di vendita alberghiera.
    • Interagisci con gli ospiti.Un tablet in camera è un sistema di comunicazione facile da usare che ha la capacità di farloincuriosire e coinvolgere gli ospitioffrendo informazioni preziose e pertinenti.
    • Diversificare le capacità comunicative.Migliora la comunicazione tra gli ospiti e il personale e supera le barriere linguistiche utilizzando un tablet per camera d'albergo che traduce le informazioni in più lingue diverse.
    • Tieni il passo con la concorrenza.Rimani competitivo con hotel comparabili nel tuo mercato offrendo agli ospiti esperienze digitali simili, se non superiori.In risposta aRapporto 2018 di JD Power,Jennifer Corwin, Associate Practice Lead per la Global Travel and Hospitality Practice, ha commentato: "Anni di investimenti di capitale in offerte come televisori di fascia alta e tablet in camera hanno lasciato il segno."Gli hotel che desiderano rimanere competitivi in ​​un settore in continua evoluzione dovrebbero tenere d’occhio le tendenze tecnologiche del settore.Non riuscire a istituire la tecnologia per gli ospiti in camera al tuo stesso ritmoset comppotrebbe spingere i potenziali ospiti verso hotel con servizi tecnologicamente più avanzati.
      

      Scegliere il tablet per camera d'albergo giusto per la tua struttura

      Come con molti altri sistemi digitali, il tipo specifico più adatto a ciascun hotel varierà in base alle esigenze specifiche della struttura.Mentre le strutture più grandi con servizi di ristorazione possono trarre maggiori vantaggi da un tablet con ampie opzioni di ordinazione personalizzabili, un hotel con personale minimo può trarre maggiori vantaggi da un sistema con una forte attenzione alla comunicazione continua e alla registrazione dei dati.

      Ricerca diversi sistemi tablet, leggi le recensioni e chiedi ai colleghi i loro consigli sulla tecnologia in camera per gli ospiti.Scegli un tablet pensato per migliorare gli ambiti in cui la tua struttura potrebbe trarre maggior beneficio dall'assistenza digitale.Cerca un tablet progettato per integrarsi con il sistema PMS, RMS e POS del tuo hotel, se applicabile.

      Domande frequenti sui tablet delle camere d'albergo

      I tablet nelle camere d'albergo sono gratuiti?

      I tablet delle camere d'albergo sono generalmente gratuiti per l'uso da parte degli ospiti interni.Anche se ordinare il servizio in camera, i pasti, i servizi spa o l'intrattenimento può comportare un costo aggiuntivo, la maggior parte degli hotel include l'uso di un tablet per gli ospiti in camera nella tariffa della camera.

      Cos'è la tecnologia tablet nelle camere degli ospiti?

      Gli hotel di tutto il mondo stanno sfruttando la tecnologia dei tablet in camera.Questa tecnologia consente agli ospiti dell'hotel di accedere e controllare rapidamente i dispositivi intelligenti in camera, accedere ai servizi di ordinazione, comunicare con i dipendenti dell'hotel e altro ancora, il tutto dal comfort e dalla sicurezza della propria camera d'albergo.La tecnologia tablet dell'hotel offre agli ospiti l'accesso a una serie di servizi con il semplice tocco di un touchscreen.

      I tablet delle camere d'albergo sono sicuri da usare?

      La maggior parte, se non tutti, i marchi di tablet per hotel sono orgogliosi della propria capacità di proteggere le informazioni sensibili sia dell'hotel che degli ospiti dell'hotel.I tablet in camera aiutano inoltre a prevenire il contatto tra gli ospiti e il personale, promuovendo la salute e la sicurezza degli ospiti.I tablet per camere d'albergo possono anche fornire ai dipendenti dell'hotel un modo rapidissimo per comunicare con numerosi ospiti contemporaneamente in caso di emergenza.